Encomendas e Envios
Em Portugal Continental entregamos em casa até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, desde que o artigo esteja em stock.
Para as Ilhas (Madeira e Açores), o prazo é de 10 a 15 dias.
Podes consultar o estado na tua área de cliente. Assim que a encomenda sai das nossas instalações, recebes por e-mail o número de seguimento da transportadora.
Sim. As encomendas para a Madeira e Açores demoram, em média, entre 10 a 15 dias.
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, consoante o destino e o volume da encomenda. Vês sempre o valor final antes de concluir a compra.
Sim. Temos loja física em Lisboa — se preferires levantar a tua encomenda, fala connosco e combinamos a melhor altura.
Devoluções e Trocas
Tens 15 dias após a receção da encomenda para efetuar uma troca ou devolução.
É simples: contacta-nos por e-mail (apoiocliente@bonabebe.pt) ou por telefone, e indicamos-te todos os passos a seguir.
A devolução não tem custos, desde que sigas as instruções que te damos para o processo.
Assim que recebermos o artigo e confirmarmos que está em perfeitas condições, processamos o reembolso no prazo de 15 dias úteis e avisamos-te por e-mail.
Para ser aceite, o artigo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
Garantias
O carrinho tem 3 anos de garantia na estrutura e 6 meses nos tecidos. Algumas marcas oferecem ainda garantia vitalícia, mediante o registo do carrinho na sua plataforma.
As cadeiras auto têm 3 anos de garantia, e os tecidos 6 meses.
Contacta o nosso apoio ao cliente com a tua fatura e uma breve descrição do problema. Tratamos do acionamento da garantia junto da marca por ti.
Cadeiras Auto e Segurança
Procura as etiquetas identificadoras nas portas do automóvel, ou passa a mão entre o encosto e o assento do banco. Se encontrares duas peças metálicas, o teu carro tem ISOFIX. Em alguns automóveis, estão cobertas por pequenas peças de plástico.
Depende sobretudo da altura e do peso. De forma simples: desde o nascimento (virada para os pais, ou 360º em todas as posições); criança pequena até aos 105 cm; contra a marcha até aos 125 cm; e até aos 150 cm para crianças maiores.
Na loja ajudamos-te a escolher a opção mais segura para o teu carro e para a fase do teu filho.
Recomendamos manter a criança virada para trás (contra a marcha) o máximo de tempo possível — é a posição mais segura. Aconselhamos-te caso a caso, respeitando sempre a tua decisão.
Sim. A nossa equipa especializada ajuda-te a escolher a cadeira certa e a perceber a instalação correta no teu automóvel.
Carrinhos, Porta-bebés e Escolha de Produtos
Pensa no uso (cidade, campo, viagens), no espaço da bagageira do teu carro, no peso do carrinho e na idade do bebé. Trabalhamos marcas como Joolz, Babyzen, Maxi-Cosi e Cybex — e ajudamos-te a comparar e a decidir com calma.
Sim! Na nossa loja física em Lisboa podes ver, experimentar e testar carrinhos, porta-bebés e cadeiras auto antes de decidir.
Temos porta-bebés ergonómicos de marcas como Isara e BabyBjörn. A escolha depende da idade do bebé e do conforto de quem o transporta — ajudamos-te a encontrar o ideal.
Trabalhamos apenas com marcas europeias selecionadas pela segurança, qualidade dos materiais e certificação. Testamos, estudamos e conhecemos tudo o que vendemos.
A Nossa Loja, Apoio e Comunidade
Sim — estamos na R. Projectada à Matinha, Armazém F, 1950-327 Lisboa. Vem visitar-nos e conhecer a nossa árvore das famílias!
Com certeza. Temos mais de 22 anos de experiência em puericultura e gostamos de ajudar cada família a encontrar o que faz sentido para si — sempre sem julgamentos.
Sim! Temos uma agenda regular de workshops gratuitos com especialistas, médicos e enfermeiros, sobre saúde e desenvolvimento infantil.
É! Somos orgulhosamente pet friendly — a tua família de quatro patas é bem-vinda.
Por e-mail (apoiocliente@bonabebe.pt) ou por telefone: 929 013 051 · 967 764 045 · 969 154 631. Estamos cá para ajudar.
