Política de privacidad

Última atualização: 3 de julho de 2026

A proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é uma prioridade para a Bonabebe. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o website da Bonabebe, efetua compras na nossa loja online ou entra em contacto connosco.

Esta Política foi elaborada em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), a Lei n.º 58/2019 e demais legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Bonissa Bebé Unipessoal, Lda.

NIPC: 514 148 055

Morada: Rua Projectada à Matinha, Armazém F, 1950-327 Lisboa

E-mail: info@bonissa.pt

Telefone: (+351) 929 013 051 (chamada de rede móvel nacional)

Sempre que tenha alguma questão relacionada com os seus dados pessoais poderá contactar-nos através dos meios acima indicados.

2. Dados pessoais que recolhemos

Dependendo da utilização do nosso website, poderemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação

Nome
Apelido
Endereço de e-mail
Número de telefone

Dados de faturação

Morada
Código Postal
Localidade
País
Número de Identificação Fiscal (NIF), quando solicitado

Dados de entrega

Nome do destinatário
Morada de entrega
Contacto telefónico

Dados da encomenda

Produtos adquiridos
Histórico de compras
Valor das encomendas
Métodos de pagamento utilizados
Estado das encomendas

Dados técnicos

Endereço IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Dispositivo utilizado
Idioma
Data e hora de acesso
Registos técnicos (logs)

Dados de navegação

Produtos visualizados
Produtos adicionados ao carrinho
Lista de desejos (quando aplicável)
Preferências de navegação
Cookies e tecnologias semelhantes

Dados de comunicações

Quando nos contacta através do formulário de contacto, email, telefone ou redes sociais, poderemos tratar os dados constantes dessas comunicações.

3. Finalidades e fundamento jurídico do tratamento

Os seus dados pessoais são tratados apenas quando existe fundamento legal para o efeito.

Finalidade	Base Legal
Gestão da conta de cliente	Execução do contrato
Processamento de encomendas	Execução do contrato
Entrega de produtos	Execução do contrato
Faturação	Cumprimento de obrigação legal
Gestão de devoluções e reembolsos	Execução do contrato
Apoio ao cliente	Execução do contrato e interesse legítimo
Prevenção de fraude	Interesse legítimo
Gestão contabilística e fiscal	Obrigação legal
Cumprimento de obrigações legais	Obrigação legal
Melhoria dos serviços	Interesse legítimo
Marketing direto	Consentimento ou interesse legítimo, quando legalmente permitido
Envio de newsletters	Consentimento
Estudos estatísticos	Interesse legítimo

4. Marketing

Caso tenha dado o seu consentimento, poderemos utilizar o seu endereço de email ou outros contactos para lhe enviar:

Novidades;
Promoções;
Campanhas comerciais;
Lançamentos de novos produtos;
Informações relevantes sobre a Bonabebe.

Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento através da ligação existente em todas as newsletters ou contactando-nos através do email info@bonissa.pt.

A retirada do consentimento não compromete a licitude dos tratamentos efetuados anteriormente.

5. Personalização e recomendações

Poderemos analisar o histórico de compras, preferências de navegação e interesses demonstrados no nosso website para recomendar produtos que possam ser do seu interesse.

Estas operações destinam-se exclusivamente à personalização da experiência do utilizador e não produzem quaisquer efeitos jurídicos nem decisões exclusivamente automatizadas que afetem significativamente os clientes.

Poderá opor-se a este tratamento a qualquer momento.

6. Partilha de dados pessoais

Os seus dados poderão ser comunicados apenas quando tal seja necessário para a prestação dos nossos serviços.

Poderão ter acesso aos seus dados, entre outros:

Plataforma Shopify;
Prestadores de serviços de alojamento;
Operadores logísticos e transportadoras;
Prestadores de serviços de pagamento;
Software de faturação;
Contabilista;
Consultores jurídicos;
Prestadores de serviços tecnológicos;
Plataformas de email marketing;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todos estes prestadores encontram-se obrigados contratualmente a cumprir o RGPD e a tratar os dados apenas segundo as nossas instruções.

7. Plataforma Shopify

A nossa loja online utiliza a plataforma Shopify para alojamento do website, gestão das encomendas, contas de cliente e outras funcionalidades necessárias ao funcionamento da loja.

A Shopify atua enquanto subcontratante do tratamento dos dados pessoais, implementando medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados.

Poderá consultar a política de privacidade da Shopify em:

https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser processados através de prestadores especializados, designadamente:

Stripe
PayPal
MB WAY
Multibanco
Klarna
Outros métodos de pagamento disponibilizados na loja

Quando utiliza um destes meios de pagamento, alguns dos seus dados pessoais são transmitidos diretamente ao respetivo prestador, exclusivamente para efeitos de processamento da transação.

A Bonabebe não armazena os dados completos dos cartões bancários utilizados nos pagamentos.

9. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços, incluindo a Shopify, poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que tal aconteça, garantimos que essas transferências são efetuadas apenas quando existam mecanismos legalmente reconhecidos pelo RGPD, nomeadamente:

Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
Decisões de adequação;
Outros mecanismos legalmente previstos.

10. Conservação dos dados

Conservamos os dados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos.

Em geral, aplicam-se os seguintes prazos:

Categoria	Prazo
Dados de faturação	10 anos
Encomendas	10 anos
Conta de cliente	Enquanto a conta permanecer ativa
Pedidos de apoio ao cliente	Até 3 anos
Dados de marketing	Até retirada do consentimento
Cookies	Conforme Política de Cookies

Após o termo dos respetivos prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados.

11. Segurança

A Bonabebe implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

acesso não autorizado;
perda;
destruição;
alteração;
divulgação indevida.

Entre outras medidas, utilizamos:

ligações seguras (HTTPS/TLS);
controlo de acessos;
autenticação;
sistemas de monitorização;
cópias de segurança;
atualização regular dos sistemas.

12. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

garantir o correto funcionamento do website;
memorizar preferências;
analisar a utilização do website;
melhorar a experiência do utilizador;
apresentar conteúdos e publicidade personalizada, quando exista consentimento.

Para mais informações consulte a nossa Política de Cookies.

13. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, poderá exercer os seguintes direitos:

Direito de acesso;
Direito de retificação;
Direito ao apagamento;
Direito à limitação do tratamento;
Direito de oposição;
Direito à portabilidade;
Direito de retirar o consentimento;
Direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.

Poderá exercer qualquer destes direitos através do email:

info@bonissa.pt

14. Reclamações

Caso considere que os seus direitos não foram respeitados, poderá apresentar reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Rua de São Bento n.º 148, 3.º

1200-821 Lisboa

Website: https://www.cnpd.pt

15. Menores

A nossa loja online não se destina à recolha intencional de dados pessoais de menores de 16 anos sem autorização dos respetivos representantes legais.

16. Alterações à Política de Privacidade

A Bonabebe poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário, nomeadamente para refletir alterações legislativas, tecnológicas ou operacionais.

Sempre que sejam introduzidas alterações relevantes, a versão atualizada será publicada no website com indicação da respetiva data de atualização.

Recomendamos a consulta periódica desta Política de Privacidade.