Pedidos y envíos
En Portugal Continental realizamos entregas a domicilio hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago, siempre que el artículo esté en stock.
Para las Islas (Madeira y Azores), el plazo es de 10 a 15 días.
Puedes consultar el estado en tu área de cliente. Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, recibirás por e-mail el número de seguimiento de la transportista.
Sí. Los pedidos a Madeira y las Azores tardan, de media, entre 10 y 15 días.
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el volumen del pedido. Siempre verás el valor final antes de completar la compra.
Sí. Tenemos una tienda física en Lisboa — si prefieres recoger tu pedido, contáctanos y coordinaremos el mejor momento.
Devoluciones y Cambios
Tienes 15 días desde la recepción del pedido para realizar un cambio o devolución.
Es sencillo: contáctanos por correo electrónico (apoiocliente@bonabebe.pt) o por teléfono, y te indicaremos todos los pasos a seguir.
La devolución no tiene costes, siempre y cuando sigas las instrucciones que te damos para el proceso.
Tan pronto como recibamos el artículo y confirmemos que está en perfectas condiciones, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles y te lo notificaremos por correo electrónico.
Para ser aceptado, el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con el embalaje original.
Garantías
El cochecito tiene 3 años de garantía en la estructura y 6 meses en las telas. Algunas marcas ofrecen incluso garantía de por vida, mediante el registro del cochecito en su plataforma.
Las sillas de coche tienen 3 años de garantía, y los tejidos 6 meses.
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con tu factura y una breve descripción del problema. Nosotros nos encargaremos de tramitar la garantía con la marca por ti.
Sillas de Coche y Seguridad
Busca las etiquetas identificadoras en las puertas del coche, o pasa la mano entre el respaldo y el asiento del sillón. Si encuentras dos piezas metálicas, tu coche tiene ISOFIX. En algunos coches, están cubiertas por pequeñas piezas de plástico.
Depende sobre todo de la altura y el peso. De forma sencilla: desde el nacimiento (mirando a los padres, o 360º en todas las posiciones); niño pequeño hasta los 105 cm; a contramarcha hasta los 125 cm; y hasta los 150 cm para niños más grandes.
En la tienda te ayudamos a elegir la opción más segura para tu coche y para la etapa de tu hijo.
Recomendamos que el niño viaje mirando hacia atrás (a contramarcha) el mayor tiempo posible, es la posición más segura. Te aconsejamos caso a caso, respetando siempre tu decisión.
Sí. Nuestro equipo especializado te ayuda a elegir la silla adecuada y a entender la instalación correcta en tu automóvil.
Cochecitos, Portabebés y Elección de Productos
Piensa en el uso (ciudad, campo, viajes), en el espacio del maletero de tu coche, en el peso del carrito y en la edad del bebé. Trabajamos con marcas como Joolz, Babyzen, Maxi-Cosi y Cybex — y te ayudamos a comparar y a decidir con calma.
¡Sí! En nuestra tienda física de Lisboa puedes ver, probar y testar carritos, portabebés y sillas de coche antes de decidirte.
Disponemos de mochilas portabebés ergonómicas de marcas como Isara y BabyBjörn. La elección depende de la edad del bebé y de la comodidad de quien lo transporta — te ayudamos a encontrar la ideal.
Trabajamos únicamente con marcas europeas seleccionadas por la seguridad, la calidad de los materiales y la certificación. Probamos, estudiamos y conocemos todo lo que vendemos.
Nuestra Tienda, Soporte y Comunidad
Sí — estamos en la R. Projectada à Matinha, Armazém F, 1950-327 Lisboa. ¡Ven a visitarnos y a conocer nuestro árbol familiar!
Por supuesto. Tenemos más de 22 años de experiencia en puericultura y nos gusta ayudar a cada familia a encontrar lo que tiene sentido para ella, siempre sin juicios.
¡Sí! Tenemos una agenda regular de talleres gratuitos con especialistas, médicos y enfermeras, sobre salud y desarrollo infantil.
¡Sí! Somos orgullosamente pet friendly: tu familia de cuatro patas es bienvenida.
Por e-mail (apoiocliente@bonabebe.pt) o por teléfono: 929 013 051 · 967 764 045 · 969 154 631. Estamos aquí para ayudar.
